تامین‌کنندگان پس از بررسی و اعتبارسنجی انتخاب می‌شوند تا اصالت و کیفیت کالا تضمین شود. هر محصول با برچسب اصالت و مدارک گارانتی رسمی عرضه می‌شود. مسیر تأمین کالاها کاملاً قانونی و شفاف است و مدارک مربوط نگهداری می‌شوند. اعتبار برند و سابقه فروش از مهم‌ترین معیارهای انتخاب ماست. کنترل کیفیت قبل از ارسال، اطمینان از سلامت فیزیکی و عملکرد کالا را فراهم می‌کند.

واردکنندگان رسمی معرفی‌شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت موظف به ارائه‌ی گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش استاندارد هستند. گارانتی شرکت‌های رسمی به‌راحتی از نمونه‌های نامعتبر و غیررسمی قابل تشخیص است. تمامی کالاهای عرضه‌شده در هایپر کالای دیجیتال خوب‌تک دارای گارانتی رسمی نمایندگان معتبر برندها در ایران هستند تا مشتریان با اطمینان خرید کنند. علاوه بر گارانتی، تمام محصولات شامل ۷ روز ضمانت بازگشت کالا بر اساس شرایط مندرج در صفحه‌ی «بازگشت کالا» می‌باشند. پس از پایان این دوره، مشتریان می‌توانند از خدمات پشتیبانی و ضمانت‌نامه‌ی رسمی درج‌شده بر روی کالا استفاده کنند. بررسی، تعمیر و رفع مشکلات احتمالی محصولات در حوزه‌ی اختیارات شرکت گارانتی‌کننده است. با این حال، خوب‌تک همواره در کنار مشتریان بوده و برای تسهیل فرایند پیگیری خدمات همکاری کامل خواهد داشت.

با توجه به افزایش قیمت کالاهای اورجینال و برندهای جهانی، هایپر کالای دیجیتال خوب‌تک اقدام به عرضه‌ی محصولات با برندهای متفرقه اما باکیفیت کرده است. این کالاها پیش از عرضه به‌دقت بررسی و از نظر عملکرد و کیفیت تأیید می‌شوند. تمامی این محصولات دارای مهلت تست و ضمانت سلامت فیزیکی هستند (مطابق شرایط درج‌شده در صفحه‌ی هر محصول) تا خریداران با آرامش خاطر خرید کنند. هیچ‌یک از کالاهای عرضه‌شده در خوب‌تک کارکرده یا دست‌دوم نیستند. تمامی محصولات به‌صورت نو، پلمب و در بسته‌بندی اصلی ارائه می‌شوند.

در هایپر کالای دیجیتال خوب‌تک، فرآیند خرید و ثبت سفارش به‌صورت کاملاً ساده، سریع و شفاف طراحی شده است. هدف این طراحی، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش برای کاربران است. مشتریان پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، می‌توانند پیش از نهایی‌سازی، تمامی جزئیات سفارش خود را مشاهده کنند. در صفحه‌ی تأیید سفارش، اطلاعاتی مانند قیمت کالا، هزینه ارسال، میزان تخفیف‌ها، مالیات و جمع نهایی فاکتور به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. این شفافیت موجب می‌شود که هیچ ابهامی در روند خرید باقی نماند. شفافیت در قیمت‌ها و جزئیات پرداخت بخشی از تعهد خوب‌تک به اعتماد و رضایت مشتریان است.